reede, 24. september 2010

Imagokujundusest.

Mis mulje jääb teile firmast, kelle "irtisanomisosasto"(see, kus lepinguid üles saab öelda) telefoniliinil on 10 minuti pikkune ootejärjekord?

Elisa, muideks.

4 kommentaari:

CV ütles ...

IRV. Aga see ei ole veel midagi. Lõpuks pääsed Sa liinile ja saad oma lepingu lõpetatud ning siis läheb kuu aega mööda ja sulle tuleb arve. Helistad uuesti ja ootad kogu selle aja ära ning siis teatab sulle keegi meeldivalt, et "aga teie lepingut ei ole ju lõpetatud". Seega parem saada mail.

Isiklik kogemus Soome Elisaga lepingu lõpetamisest oli, et see võttis aega kuus kuud. Eesti Elisast ma ei hakka rääkimagi, sest sellega veel kirjavahetus "meeldivas" toonis käib.

rändaja ütles ...

Tea midagi. Mul on muudest Soome firmadest jäänud vastupidine mulje: pigem puhub pilli telefonikõne kui mingi sähköposti. Kui lõpuks helistad ja küsid, mis sellest kirjast saanud on, siis leitakse otsimise peale isegi üles.

Pettari Linna ütles ...

Kodulehel oli teade: Sorry, aga e-mailile vastamisega läheb 2 nädalat :D Kui arvestada, et irtisanomisaika on 1 kuu, siis see tähendab, et juhul kui 6igeaegselt lepingut ei l6peta, maksad neile poole kuu eest niisama peale. Lahe.

CV ütles ...

Pigem oli minu soovitus e-mailist suunatud sinna, et mul oli mida neile iga kord uuesti e-mailile saata: eelmist kirjavahetust, et tõepoolest on Elisa lausa juba kinnitanud, et leping on lõpetatud jne. Muidu ma ajasin ikka asju telefoni teel :)