Viking Line Eesti juhatajale

Tere,
paluksin teiepoolset selgitus järgneva äärmiselt kahetsusväärse juhtumi osas. Nimelt soovitati mul klienditeenindusest pöörduda probleemiga Teie poole.
Alustan sellest, et broneerisin 2006 aasta jaanuaris-veebruaris (täpset aega saab vajadusel täpsustada) reisi Helsinki-Tallinn laevale Rosella kell 21.00 väljuvale reisile (auto, kajut, 1 reisija). Vastavalt sellele said tehtud k6ik puhkuseplaanid, korraldatud tööasjad jne. Kuna ei osanud Teie firmat reisi ärajätmises kahtlustada, siis ei tulnud mulle pähegi, et tuleks "igaks juhuks" broneerida samaks ajaks autokoht ka m6nele teise firma laevale.
05.04 helistas mulle noor naishääl, kes väitis end olevat Viking Line klienditeenindaja ja teatas, et kuna jääolud on laeva kahjustanud, läheb Rosella remonti ja 12.04 minu reisi ei toimu. Kysis, et kas ma oleksn n6us, et mind t6stetakse ymber 13.04 kl. 21.00 väljuvale laevale. Mina olin pettunud et ei 6nnestu 12.04 reisida, aga kuna klienditeenindaja teatas, et ka k6ikide teiste firmade kohad on täis, ytlesin, et mis mul siis muud yle jääb kui 24 hiljem ehk 13.04 reisida.
Pisut hiljem saabus e-mail Soome klienditeenindusest, kus teatati reisi mittetoimumisest ja kysiti kas ma soovin uut broneeringut v6ļ raha tagasi. Mina vastasin omapoolse s6numiga, et Eesti klienditeenindusest juba helistati ja muudeti reis ymber, palusin vaid Soome poole kinnitust et mulle ikka on koht broneeritud. Vastu tuli s6num, et sellist broneeringut 13.04 minu nimele ei ole. Kuna soome klienditeeninduse telefone ei vastanud siis helistasin eesti klienditeenindusse et asja täpsustada. Minu suureks yllatuseks selgus, et vähe sellest et sellist broneeringut ei leidu, ei ole ka v6imalik, et keegi oleks mulle klienditeenindusest yldse helistanud.
Olen ise arst ja v6in täie kindlusega väita, et ma ei p6e luulusist skisofreeniat ega kuule hääli, mida pole olemas. Samuti viibis mainitud k6ne ajal minu kabinetis ka patsient, kes vestlust pealt kuulis.
Nyyd olen ma aga tekkinud absurdse situatsiooni eest: kuna usaldasin teie laevafirmat, ei pääse ma yldse puhkusele Eestisse, kuigi olen reisi planeerinud ja broneerinud juba 2-3 kuud tagasi!!! K6ik autokohad on kuni laupäevani k6ikidel laevadel välja myydud.
Pean juhtunus vastutavaks Viking Line firmat, kes ei suutnud mulle asendusreisi tagada ei oma asenduslaeva ega ka teiste laevafirmade teenuste kasutamise kaudu.
Paluksin mulle tekitatud moraalse ja materiaalse kahju kompenseerimist (soovitavalt sel moel, et leitakse mulle v6imalus reisda Eestisse vahemikul 12.-13.04)